রেফারেন্স

af67 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে রাখুন

af67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket নীতিমালা প্রযোজ্যপরিবর্তন সাপেক্ষে নোটিশ দেওয়া হবে
af67 af67 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে রাখুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন-সম্পর্কিত অভিযোগের জন্যও আলাদা চ্যানেল রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি টিকেট খুলুন — উত্তর দ্রুত পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। আইনি শর্ত বা ডেটা প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন, ২৪/৭।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি নথি বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন — দ্রুত জবাব মিলবে।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে আইনি প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন। প্রতিটি টিকেটের আলাদা রেফারেন্স নম্বর থাকে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

af67-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি আছে। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের বাস্তব কার্যপদ্ধতির উপর ভিত্তি করে লেখা। এগুলো পড়লে বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার পাশে থাকি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি জমা থাকে না।

কুকিজ নীতি

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে। এই প্রক্রিয়া একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তীতে আর প্রয়োজন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে যাচাই করে সংশোধন করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো সরাসরি এবং কাজের — এখানে কোনো ঘুরিয়ে বলা নেই। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার স্থানীয় নিয়ম জেনে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়া সবচেয়ে ভালো। নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। প্রাপ্তবয়স্কদের জন্যই এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা বয়স নিশ্চিত করি। বয়সের প্রমাণ দিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয় না এবং উত্তোলন ব্লক থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনগত বাধ্যবাধকতা — সেক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেলে থাকে, তবে bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না। শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কোন তথ্যটি পরিবর্তন করতে চান তা জানান। যাচাই করার পর সংশোধন করে দেওয়া হবে।

যখনই শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। তাছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে, তাই নিয়মিত দেখে রাখুন।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে af67-এর সাধারণ পেমেন্ট শর্তাবলি প্রযোজ্য। Rocket-এর নিজস্ব নিয়মও একই সঙ্গে কার্যকর থাকে। দুটো নিয়মের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে দেওয়ার ক্ষেত্রে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা পূরণ করি। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা — যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ — কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল লবিতে প্রবেশ করা সম্ভব। মোবাইল ব্রাউজারে কুকিজ চালু রাখলে অভিজ্ঞতা ভালো হয়।