রেফারেন্স

af67 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

af67-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
af67 af67 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অসুবিধায় পড়লে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন — যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের দল সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য যোগ করলে উত্তর আরও দ্রুত পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজের শর্তাবলীর সম্মতির ইতিহাস দেখুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও এখান থেকে যাচাই করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর প্রতিটি অনুচ্ছেদ লেখার সময় আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেছি — বিশেষ করে মোবাইলে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও স্থানীয় পেমেন্টের অভিজ্ঞতা। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি যাবে।

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন সম্পন্ন হয়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্ট উল্লেখ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন — সেটি শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়া মেনে পর্যালোচনা করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

af67-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন আসে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, bKash বা Nagad লেনদেনের শর্ত এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে। নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — পড়ে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আরও সহজ হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট তৈরির শেষ ধাপে শর্তাবলী পড়ে সম্মতি দিতে হবে। সম্মতি ছাড়া নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না। পরে শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আবার জানানো হবে এবং সম্মতির প্রয়োজন পড়তে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার ক্ষেত্রে আপনার নামেই নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে — অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন। জমার পরিমাণ ও সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা পরের বার লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার নির্দিষ্ট তারিখ সেখানে উল্লেখ থাকবে।

সম্মত না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ উত্তোলন করতে পারবেন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে — যেমন bKash বা Nagad যাচাইকরণে — সীমিত তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি অনিশ্চয়তায় থাকলে স্থানীয় বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন — আমরা এ বিষয়ে আইনি মতামত দিতে সক্ষম নই।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন — শর্তাবলীতে বর্ণিত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও পূর্বের লেনদেনের রেকর্ড ও শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ না করা পর্যন্ত এই চুক্তি বলবৎ থাকে।

Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরেই অর্থ পাঠানো হবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে — এটি শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।